Regulamin sprzedaży online i świadczenia usług drogą elektroniczną
Definicje:
Klub - Stacja Nowa Gdynia Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi 91-421, ul. Jana Kilińskiego 2, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000107837; NIP: 726-23-15-435, REGON: 47227963. Obiekty sportowe i miejsce świadczenia usług przez Klub znajdują się w Zgierzu (95-100) ul. Sosnowa 1. Adres e-mail w sprawie ochrony danych osobowych - rodo@nowa-gdynia.pl
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady świadczenia przez Klub usług drogą elektroniczną w systemie „Strefa Klienta”, w szczególności prowadzenia Konta Klienta, dokonywania rezerwacji, składania zamówień i dokonywania płatności, a także zawierania na odległość umów dotyczących Karnetów i innych Usług oferowanych przez Klub
Strona internetowa - strona internetowa www.stacjanowagdynia.pl
Karnety – karnety do Klubu przedstawione w ofercie klubu dostępne w systemie sprzedaży on-line za pośrednictwem strony internetowej.
Konto Klienta – indywidualne konto utworzone dla Kupującego w systemie teleinformatycznym Klubu „Strefa Klienta”, umożliwiające w szczególności zakup Usług, dokonywanie rezerwacji, sprawdzanie posiadanych uprawnień oraz zarządzanie dokonanymi rezerwacjami.
Kupujący – osoba która za pośrednictwem Strony internetowej składa zamówienie, dokonuje rezerwacji albo zawiera z Klubem umowę dotyczącą Usługi.
Użytkownik – określona w Polityce Cookies osoba korzystająca ze strony internetowej i systemu sprzedaży Klubu.
Usługi – Karnety, wejścia jednorazowe, zajęcia sportowe, kursy, bilety na wydarzenia, rezerwacje miejsc oraz inne usługi oferowane przez Klub za pośrednictwem Strony internetowej lub systemu sprzedaży i rezerwacji online.
Cennik – cennik opłat obowiązujących Członków SNG, dostępny na stronie internetowej pod adresem: https://stacjanowagdynia.pl/strefaklienta/index.php?s=cennik, oraz recepcji SNG.
Karta Partnerska – imienna karta, aplikacja lub inne uprawnienie wydane przez podmiot współpracujący z SNG, w szczególności w ramach programów MultiSport, FitProfit, Medicover Sport lub PZU Sport, uprawniające do korzystania z określonych usług SNG na zasadach ustalonych przez wystawcę Karty Partnerskiej oraz SNG;
Użytkownik Karty Partnerskiej – osoba posiadająca ważną Kartę Partnerską, której zakres obejmuje usługę, z której osoba ta zamierza skorzystać;
Opłata Członkowska – odrębna od ceny zajęć, karnetu, wejścia jednorazowego oraz Kwoty Rezerwacyjnej opłata za uzyskanie albo utrzymanie statusu Członka SNG przez okres wskazany w Cenniku;
Kwota Rezerwacyjna – kwota wpłacana w związku z dokonaniem rezerwacji miejsca na zajęcia, odrębna od Opłaty Członkowskiej, określona w Regulaminie Uczestnictwa w Zajęciach Fitness oraz Regulaminie Uczestnictwa w Zajęciach Aqua Fitness.
a. urządzenia posiadającego dostęp do Internetu;
b. aktualnej przeglądarki internetowej;
c. aktywnego adresu poczty elektronicznej;
d. włączenia obsługi plików niezbędnych do prawidłowego działania systemu;
W przypadku płatności online – dostępu do jednej z metod płatności obsługiwanych przez operatora płatności.
Kupujący zobowiązany jest powstrzymać się od dostarczania za pośrednictwem systemu treści o charakterze bezprawnym oraz od podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Strony internetowej lub systemu sprzedaży i rezerwacji.
3. W celu korzystania ze Strefy Klienta, składania zamówień oraz dokonywania rezerwacji Użytkownik zakłada indywidualne Konto Klienta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na Stronie internetowej.
4. Konto Klienta ma charakter indywidualny i nie może być udostępniane osobom trzecim. Użytkownik jest zobowiązany chronić dane umożliwiające dostęp do Konta Klienta oraz niezwłocznie poinformować Klub o podejrzeniu uzyskania do niego dostępu przez osobę nieuprawnioną. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz dokonywać ich aktualizacji w przypadku zmiany. Założenie Konta Klienta nie jest równoznaczne z uzyskaniem statusu członka Klubu, uiszczeniem Opłaty Członkowskiej, nabyciem Karnetu ani uzyskaniem prawa do udziału w określonych zajęciach. Warunki korzystania z poszczególnych Usług określają Cennik oraz regulaminy właściwe dla tych Usług.
5. Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a Klubem zostaje zawarta w przypadku spełnienia wymaganych procedur zakupu Karnetów:
a). zarejestrowania się na stronie internetowej www.stacjanowagdynia.pl poprzez wypełnienie formularza, w którym należy wpisać: imię i nazwisko, adres e-mail), numer telefonu, adres;
b) złożenia przez Kupującego zamówienia on-line poprzez wypełnienie formularza zawartego na stronie internetowej;
c). uiszczenia przez Kupującego zapłaty za zamówienie przelewem bankowym, przelewem on-line lub za pomocą karty płatniczej – w ramach jednego z obsługiwanych systemów płatności elektronicznych w momencie zawierania umowy;
d). otrzymania przez Kupującego potwierdzenia realizacji transakcji na wskazany przez Kupującego adres e-mail.
Przed złożeniem zamówienia, Regulamin oraz regulaminy właściwe dla Usług są nieodpłatnie udostępniane Kupującemu w sposób umożliwiający ich pobranie, zapisanie i odtworzenie. Kupujący potwierdza zapoznanie się z ich treścią i akceptację poprzez zaznaczenie pola.
6. Regulaminy określające szczegółowe zasady korzystania z poszczególnych Usług stanowią załączniki do niniejszego Regulaminu i jego integralną część.
7. Do umowy dotyczącej określonej Usługi stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu oraz wyłącznie załącznika właściwego dla wybranej Usługi.
8. Przed złożeniem Zamówienia Kupującemu udostępniany jest Regulamin wraz z załącznikiem właściwym dla wybranej Usługi, w sposób umożliwiający ich pobranie, zapisanie i odtworzenie.
9. Złożenie Zamówienia dotyczącego danej Usługi oznacza zawarcie Umowy na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w załączniku właściwym dla tej Usługi.
10. Klub nie ponosi odpowiedzialności za z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatniczego zapewnianego prze podmiot zewnętrzny realizujący płatności.
11. Dokonanie za pośrednictwem Strefy Klienta rezerwacji zajęć, dla których wymagana jest Kwota Rezerwacyjna, jest możliwe po uprzednim wpłaceniu Kwoty Rezerwacyjnej w wysokości wskazanej w Cenniku.
Kwota Rezerwacyjna zostaje przypisana do Konta Klienta po otrzymaniu przez Klub lub system sprzedaży potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności. Do czasu przypisania Kwoty Rezerwacyjnej do Konta Klienta dokonanie rezerwacji może nie być możliwe.
Obowiązek wpłacenia Kwoty Rezerwacyjnej dotyczy również osób korzystających z Karty Partnerskie.
Wpłacenie Kwoty Rezerwacyjnej nie oznacza uiszczenia Opłaty Członkowskiej ani uzyskania lub przedłużenia członkostwa w Klubie. Użytkownik korzystający z Karty Partnerskiej jest zobowiązany odrębnie spełnić warunki członkostwa określone w Regulaminie Centrum Sportu i Cenniku, jeżeli są one wymagane dla wybranej Usługi.
12. Szczegółowe zasady wykorzystania, rozliczenia, zwrotu albo zatrzymania Kwoty Rezerwacyjnej określa regulamin właściwy dla danych zajęć oraz informacja przedstawiona Użytkownikowi bezpośrednio przed dokonaniem płatności i zatwierdzeniem rezerwacji.
13. Ceny Karnetów zawierają VAT (podatek od towarów i usług).
14. Zakupiony Karnet zostanie odnotowany na koncie klienta zaraz po zaksięgowaniu wpłaty.
15. Warunkiem ustawienia karnetu na koncie Klienta jest dokonanie płatności (Kupuję z obowiązkiem zapłaty). Płatność uznaje się za dokonaną z momentem otrzymania przez Klub informacji o ustanowieniu nowej transakcji i wpływie środków na rachunek Klubu lub operatora płatności.
16. W przypadku, gdy Kupujący dokonuje zakupu po raz pierwszy zobowiązuje się do wyrobienia karty członkowskiej w siedzibie Klubu. Po zaewidencjonowaniu wpłaty zostanie wydrukowana karta imienna z wybraną przez Kupującego opcją Karnetu. Kartę Członkowską odebrać można w recepcji Klubu o czym Kupujący zostanie poinformowany drogą mailową. Wydanie fizycznej karty członkowskiej wymaga uiszczenia w Klubie Opłaty Członkowskiej zgodnie z Cennikiem.
17. Uiszczenie ceny Karnetu albo Kwoty Rezerwacyjnej nie oznacza zapłaty Opłaty Członkowskiej.
18. W celu otrzymania faktury VAT Kupujący powinien zgłosić ten fakt w trakcie składania zamówienia. Zgłoszenie można przesłać również po złożeniu zamówienia za pomocą poczty elektronicznej na adres rezerwacje@nowa-gdynia.pl, podając dane do faktury VAT. Faktura zostanie wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
19. Za pośrednictwem strony internetowej można kupić jedynie Karnety w cenach podanych na stronie internetowej Klubu.
20. Klub nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.
21. Karnety nie mogą być wymienione na inne opcje niż zostały zakupione.
22. Wszelkie reklamacje należy kierować do Klubu. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres rezerwacje@nowa-gdynia.pl
23. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
1. dane Kupującego zgodne z danymi podanymi przy dokonywaniu zakupu karnetu;
2. datę dokonania transakcji zakupu i numer transakcji,
3. opis przedmiotu reklamacji.
24. Reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej zgłoszenia.
25. Informacja o przyjęciu lub odrzuceniu reklamacji zostanie przesłana Kupującemu na adres podany w poczcie elektronicznej.
26. Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów - za wyjątkiem przypadków określonych przepisach, niniejszym Regulaminie lub regulaminach podmiotów zewnętrznych obsługujących zamówienie i płatność. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od daty złożenia zamówienia na Karnet.
27. Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
28. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia w terminie 14 dni oświadczenia w formie wiadomości e-mail na adres rezerwacje@nowa-gdynia.pl lub na piśmie na adres ul. Sosnowa 1 95-100 Zgierz. Przykładowy wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
29. W razie odstąpienia od umowy Klub dokona zwrotu wartości zamówienia na rachunek Kupującego. Po odstąpieniu od umowy Kupujący nie może w ramach Karnetu korzystać z usług Klubu. W przeciwnym razie, Klub jest uprawniony do naliczenia opłat za korzystanie przez Kupującego z zajęć sportowych i innych odpłatnych usług w ramach Karnetu według obowiązującego cennika.
30. Klub nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli pomimo skierowania do Kupującego na podany przez niego adres mailowy wezwania do przesłania numeru rachunku bankowego, Kupujący nie prześle takiego numeru rachunku bankowego lub gdy odpowiedź nie będzie zawierać danych umożliwiających dokonanie zwrotu. Klub nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku bankowego
31. Klub dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych w przypadku:
1. anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny);
2. odstąpienia od umowy;
3. uznania reklamacji.
32. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Klub danych osobowych Kupującego w celu realizacji zamówienia, kontaktu z Kupującym oraz wszelkich działań niezbędnych do funkcjonowania systemu sprzedaży Karnetów. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i klauzule informacyjne znajdują się w ścieżce zakupowej w systemie sprzedaży karnetu oraz na stronie internetowej w jej zakładce „Regulaminy SNG”. Administratorem danych osobowych jest Klub.
33. Kupujący wyraża zgodę na przekazywanie jego danych osobowych osobom trzecim w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zamówienia. Zgoda obejmuje w szczególności przekazywanie danych operatorom płatności i operatorom w celu realizacji zamówienia.
34. Kupującemu przysługuje prawo żądania usunięcia, zmiany, sprostowania swoich danych osobowych lub zaprzestania ich przetwarzania na zasadach określonych ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781), ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344) oraz Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).
35. Podanie przez Kupującego danych osobowych jest dobrowolne, nie jest wymogiem ustawowym, umownym, ani warunkiem zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi jednak Klubowi dokonanie rejestracji lub realizację zamówienia.
36. Klub na swojej stronie internetowej korzysta z plików „cookies”, szczegółowe postanowienia odnoszące się do plików określa Polityk Cookies.
37. Wszystkie informacje na temat Cennika oraz dane kontaktowe opublikowane są na stronie www.stacjanowagdynia.pl. Klub zastrzega sobie prawo do zmian w ofercie i cenniku świadczonych usług.
38. Umowa o prowadzenie Konta Klienta jest zawierana na czas nieoznaczony i nieodpłatnie. Kupujący może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Konta Klienta i wypowiedzieć umowę o jego prowadzenie, składając żądanie za pośrednictwem Konta Klienta albo przesyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej Klubu.
Usunięcie Konta Klienta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Klub jest zobowiązany albo uprawniony przechowywać na podstawie przepisów prawa lub ze względu na konieczność ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
Przed zamknięciem Konta Klienta, Klub rozlicza znajdującą się na nim Kwotę Rezerwacyjną zgodnie z zasadami przedstawionymi Kupującemu przed jej wpłaceniem.
39. Do poszczególnych Usług mogą mieć zastosowanie regulaminy szczególne, w szczególności Regulamin Uczestnictwa w Zajęciach Aqua Fitness oraz Regulamin Uczestnictwa w Zajęciach Fitness. Regulaminy szczególne uzupełniają niniejszy Regulamin. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu szczególnego odnoszące się bezpośrednio do danej Usługi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz praw konsumenta.
40. Wszystkie regulaminy mające zastosowanie do danego zamówienia są udostępniane Kupującemu przed jego złożeniem.
41. Niniejszy Regulamin sprzedaży on-line jest dostępny w recepcji Klubu oraz na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
załączniki: